
三包政策包含包修、包换、包退三项核心内容。包修方面,整车质保期不低于2年或5万公里(以先到者为准),发动机、变速器等关键部件质保期通常更长;新能源汽车的三电系统(电池、电机、电控)也纳入包修范围。包换适用于购车7日内出现发动机、变速箱或三电系统质量问题的情况,或同一故障累计维修超5次、累计维修时长超35天的情形。包退则针对重大质量问题经两次维修仍未解决,或存在安全隐患的车辆。
新能源汽车的三包政策在基础条款上新增了针对性内容。动力电池容量衰减限值需在购车时明确标注,电池、驱动电机出现质量问题时,同样适用7日内免费退换的政策,这为新能源车主解决了核心部件的后顾之忧。
消费者需注意,4S店不得以“未在店内保养”为由拒绝保修,除非能证明故障与未按规定保养直接相关。在退换车时,消费者有权要求赔偿上牌费、装饰费等合理附加损失。此外,退换车时的使用补偿费计算标准已降低,退车成本更为合理。