
首先是最核心的“三大件”保障,这可是汽车的心脏和骨架。发动机、变速器(燃油车)或三电系统(新能源车的电池、电机、电控)通常在质保期内,只要不是人为损坏,比如正常行驶中出现的烧机油、变速箱顿挫等质量问题,4S店都会免费维修或更换零件。我见过不少案例,新车开了一年发动机异响,最后厂家免费换了整个发动机总成,就是因为还在质保期内。
不过别以为所有零件都能保,易损件就有单独的质保政策。像轮胎、刹车片、雨刮器这些天天用的消耗品,通常质保期很短,一般是3个月或5000公里(以先到为准),毕竟它们的磨损速度和驾驶习惯、路况关系太大。根据经验,很多车主不清楚这点,刚买的车轮胎鼓包就去找4S店,结果发现不在质保范围内,只能自己掏钱换。
除了基础质保,国家的“汽车三包”政策还给出了更实在的保障。比如7天无忧退换,新车交付7天内,如果发动机、变速器或三电系统出现质量问题,能直接免费退换车;要是同一故障修了5次还没好,或者累计维修时间超过35天,也可以申请退换车。这些条款可是消费者的“护身符”,买车时一定要仔细看清楚合同里有没有明确写。