余火

新车故障退换攻略 📝

购车后遭遇新车故障是车主不愿面对的情况，但了解退换车政策能有效维护自身权益。根据最新汽车三包政策，不同阶段的退换车条件存在差异，车主需依据实际情况采取相应措施，以下将详细介绍各阶段的具体要求及操作要点。

7天快速退换保障

购车发票开具后7日内，若车辆的发动机、变速器、动力电池或驱动电机等核心部件出现质量问题，车主可凭购车发票和三包凭证直接向销售方申请退换。此阶段退换成功率通常较高，但需注意故障必须属于核心部件问题，非核心部件故障一般不在此范围内。

60天/3000公里安全兜底

购车60天内或行驶里程未超过3000公里（以先到者为准），若车辆出现转向失效、刹车失灵、车身开裂、电池起火等可能危及人身安全的故障，车主可立即申请退换。建议车主在发现故障时拍摄带有仪表盘里程显示的视频，并要求4S店出具加盖公章的检测报告，以作为退换车的重要依据。

三包期内换车标准

在三包有效期内（通常为2年或5万公里，以先到者为准），车辆符合以下任一条件时，车主可申请退换：一是同一严重安全故障经两次维修仍未解决，如AEB自动紧急制动系统失灵、安全气囊误爆等；二是发动机或变速箱更换两次后仍存在故障；三是同一质量问题累计维修超过4次；四是累计维修耗时超过30天（包含等待配件的时间）。

维权必备材料

车主进行退换车维权时，需准备以下材料：购车发票原件和三包凭证，这是证明车辆所有权及三包权益的基础；每次维修的工单，且工单需加盖4S店公章，以证明维修事实及次数；故障发生时的视频或照片证据，能直观展示故障情况；4S店出具的检测报告，可作为故障认定的专业依据。

换车流程步骤

换车流程主要分为四步：首先，车主登录全国汽车三包信息系统提交退换车申请；其次，通过“车信盟”平台上传相关证明材料；然后，等待汽车厂家在15个工作日内完成审核；最后，完成旧车移交手续并签署换车协议，即可完成换车流程。

避坑提示

在退换车过程中，车主需注意以下几点：拒绝接受商家的口头承诺，所有协商内容必须以书面形式确定，避免后续产生纠纷；车辆维修时间超过5日时，车主可主张代步车权益，销售方应提供代步车或给予合理的交通费用补偿；退换车时，车主需支付合理使用补偿费，计算方式为车价×行驶里程÷1000×0.5%，商家不得擅自收取额外的折旧费。