新车出故障退换指南

刚提的新车没开几天就出故障，换谁心里都堵得慌。我身边就有朋友遇到过这种情况，当时他急得团团转，后来才知道原来有明确的退换车政策可以依靠。下面就结合我了解到的实际案例和政策要求，给大家说说新车出故障怎么退换。

7天内核心部件故障可退换

如果购车7天内发现发动机、变速器、动力电池等核心部件出现故障，凭借购车发票和三包凭证，就可以要求4S店在20个工作日内退换新车。这时候一定要注意，发现问题后要立即要求4S店出具书面检测报告，别让商家以各种理由拖延。

60天/3000公里内重大安全故障直接退换

在购车60天内或者行驶里程3000公里内，如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、电池起火这些重大安全隐患，不需要任何维修记录，就能直接要求退换车。像之前奥迪A3L方向盘锁死、特斯拉电池冒烟的案例，车主都是通过这个政策成功退车的。

三包期内累计维修超标可启动退换

这是最常用的退换车情形，只要满足以下任意一项条件就行：同一问题维修4次还没解决；累计维修时长超过30天；安全故障维修2次仍未修复；核心部件更换2次还是有故障。大家平时一定要保留好每次的维修工单，这些都是重要的凭证。

退换车的注意事项

退换车时需要支付合理的使用补偿费，计算公式是车价×（行驶里程÷1000）×n，这里的n不超过0.5%。在准备退换车材料时，要把购车发票、三包凭证、维修工单、故障视频和照片都整理好。维权步骤可以按照证据保全、和4S店协商、向12315投诉、法律诉讼这个顺序来。

总的来说，遇到新车故障别慌，先看看符不符合上面说的退换车条件。保存好故障视频，每月打印维修记录，通过12315平台投诉还能加快处理进度。希望大家都能顺利解决问题，开上放心车。