新车故障退换指南推荐 🚗

刚提新车就遇到故障，不少车主都会慌神，不知道能不能退换、该怎么操作。其实根据汽车三包政策，只要符合条件，退换车是有明确依据的。下面结合政策和实际经验，给大家整理一份可操作的指南。

1️⃣ 7天快速退换通道

新车开具发票7日内，若出现发动机、变速器、动力电池、驱动电机等核心部件故障，可凭购车发票和三包凭证直接要求免费更换或全额退款。这是政策明确的“无理由”退换期，遇到核心部件问题不用犹豫，直接联系经销商处理。

2️⃣ 60天/3000公里安全保障期

购车60日内或行驶3000公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、动力电池起火等故障，也可申请退换。此时需提供道路救援记录、故障代码截图等证据，注意不要接受不合理的折旧费要求。

3️⃣ 三包期内的兜底权益

在2年/5万公里三包期内，符合以下任一条件可退换：同类故障维修≥4次未解决；累计维修天数＞30天；发动机、电池等核心部件更换2次仍异常；安全性能故障维修2次后复发或新增。这些情况需要保留完整的维修工单，作为维权依据。

4️⃣ 具体维权步骤

首先要做好证据保全，保存好购车发票、维修工单、带时间水印的故障视频；其次优先与经销商协商，60日内重大故障可直接主张退换；若协商不成，可通过全国12315平台提交材料申诉；必要时可要求国家级质检机构进行司法鉴定，走法律途径。

退车时需注意，要支付使用补偿费，计算方式为车价×(行驶里程/1000)×补偿系数（0.5%-0.8%），购置税等优惠也需返还。建议提车时公证里程数据，每次维修都要求出具工单，重大故障48小时内及时主张权益，优先通过厂家渠道协商，保留完整证据链是成功维权的关键。