新车故障退换问题解答 ✨

刚提的新车就出故障，能不能退换？这是我见过最多车主问的问题。根据多年经验，其实国家早有明确规定，关键看故障类型和时间节点。

一、核心退换时间轴

购车7天内，如果出现发动机、变速器、动力电池、驱动电机等核心部件故障，凭发票和三包凭证就能直接退换，不用跟商家多协商。这是最优先的权益，车主一定要记牢。

60天或3000公里内，要是遇到转向失效、制动失灵、车身开裂、燃油泄漏、电池起火这些致命故障，也能强制退换。但得保留好道路救援记录、故障代码截图或消防鉴定等证据，商家需在20个工作日内完成手续。

三包期（通常2年或5万公里）内，同一问题修4次没解决，或者累计维修超过30天，也能申请退换。核心部件更换2次仍异常，比如发动机、电池系统，同样符合条件。退车时要支付车价×（里程/1000）×0.5%的使用补偿。

二、维权必备材料清单

购车发票原件是必须的，这是证明车辆所有权的关键。完整的维修工单也不能少，而且一定要盖商家的章，这样才能证明维修次数和时长。故障影像证据，比如故障码、车辆异常状态的照片或视频，能直观展示问题。三包凭证和车辆合格证也要妥善保存，它们是享受三包服务的依据。

新车退换权益分三个阶段重点保障，7天快退把握核心部件故障，60天强退紧盯安全红线问题，三包期维权留存完整维修记录。遇到商家推诿，别慌，第一时间固定证据，通过12315平台申诉。退换车时商家要承担购置税等附加费用，消费者只需支付合理使用补偿。记住这些，维权就有底气。