
1️⃣ 检查车辆解锁状态
部分车型设计为充电枪锁止与车辆中控锁联动,需先通过遥控钥匙或车内解锁键解除车辆锁定。建议先尝试按压车辆解锁按钮,等待中控锁解锁提示音后,再次尝试拔出插头。若车辆处于通电状态,可先切换至P挡并关闭电源,避免系统误判充电未完成。
2️⃣ 确认充电流程已结束
充电桩显示屏显示“充电完成”或“已断开连接”后,系统才会解除充电枪的电子锁止。若屏幕仍显示“充电中”或“结算中”,需等待流程结束或通过充电桩操作面板点击“停止充电”按钮。部分老旧充电桩可能存在延迟响应,建议等待30秒至1分钟后再尝试拔枪。
3️⃣ 使用应急解锁装置
若上述操作无效,可启用车辆配备的充电枪应急解锁机构。该装置通常位于后备箱充电口对应位置的内饰板内,需使用一字螺丝刀或专用工具撬开盖板,拉动内部解锁拉索。不同车型的解锁位置存在差异,建议提前查阅车辆用户手册确认具体位置,避免误操作损坏内饰。
4️⃣ 联系专业人员处理
若应急解锁仍无法解决问题,应立即联系充电桩运营商或车辆品牌售后。告知对方充电桩编号、车辆型号及故障情况,由专业技术人员到场处理。在此期间,切勿强行拉扯充电枪线缆或使用蛮力撬动插头,以免损坏充电接口或引发电路故障。