
1️⃣ 先确认充电流程已终止 通过充电桩屏幕、车辆中控屏或APP点击「结束充电」,等待系统提示充电完成(直流快充通常需额外等待30秒电容放电)。观察充电桩状态灯是否转为绿色或熄灭,确认充电已完全停止后再尝试拔枪。
2️⃣ 解除车辆安全锁 使用钥匙或APP解锁全车(部分车型需单独解锁充电口),高端车型建议检查车机系统「充电管理」中的解锁状态。确保车辆处于解锁状态,避免因安全锁未解除导致插头无法拔出。
3️⃣ 应对物理卡滞 若遇低温结冰,可用30-40℃温毛巾热敷接口(禁止使用开水),待冰融化后再尝试拔枪;若有异物卡入,用干燥棉签清理接口缝隙,保持垂直角度轻晃拔枪,避免强行用力造成损坏。
4️⃣ 应急解锁方案 交流桩可使用细针垂直按压枪头侧面的应急解锁孔;直流桩使用桩体附带的解锁工具插入底部槽位;车辆端可参考说明书找到应急拉索(通常位于后备箱侧壁),匀速拉动解锁。操作时需注意力度,避免损坏设备。
5️⃣ 注意事项 禁止强行拉扯插头,否则可能导致3000-8000元维修成本;冬季充电前开启车辆预热功能预防结冰;定期检查充电口密封性,充电后及时拔枪,减少卡滞风险。若上述方法无效,请立即联系充电桩运营商或车辆品牌4S店技术支援。
日常养护充电接口,可有效预防插头无法拔出的问题。遇到情况时,按步骤排查处理,安全又高效!