
拔取插头前,首先要确认充电是否已完成。可以通过查看充电桩屏幕、车辆中控屏或充电APP,确认显示“充电完成”“已结束”或充电指示灯熄灭。对于公共直流快充桩,建议在桩体屏幕或APP上手动结束充电订单,并等待几秒让系统完全断电,避免带电拔取造成安全隐患。
解锁是顺利拔取插头的关键步骤。首先确保车辆处于解锁状态,可通过遥控钥匙解锁键、手机APP解锁或携带钥匙靠近车辆(支持无钥匙进入的车型)实现。部分车型还需要在车机屏幕的【充电设置】中点击“解锁充电接口”选项,完成接口解锁后再进行下一步操作。
单手握稳充电枪手柄,用拇指长按枪身上的解锁按钮,保持充电枪与车辆充电口垂直,匀速、平稳地向外拔出。操作时避免摇晃、扭转或用力过猛,以防损坏接口内的精密触点,影响后续充电使用。
若遇到插头无法拔出的情况,首先再次检查车辆是否真正解锁,部分车型可能需要按两下钥匙解锁。若仍无法拔出,可查看车辆后备箱内的应急拉手(如白色拉索或红色拉环),手动拉动强制解锁。冬季若因低温导致枪头与接口冻住,切勿强行拉扯,可尝试用暖风轻柔吹拂接口周围,或通过APP提前预热电池。若以上方法均无效,应停止操作,联系充电桩客服或车辆售后寻求专业帮助。