
根据多年经验,顺风车高速费分摊需遵循三个核心原则。首先是提前协商,车主应在接单后3分钟内通过平台聊天功能明确分摊方式,比如AA制或按人数平摊,文字记录是后续维权的重要凭证。其次是路线必要性,若乘客主动要求走高速,建议由乘客全额承担;若车主为节省时间自行选择高速,则需车主承担费用。最后是费用透明,车主需提供ETC扣费截图或发票,金额不得高于实际产生的费用。
不同平台的高速费规则存在明显差异,司乘双方需提前了解。滴滴顺风车默认车主承担高速费,乘客下单时可勾选“协商分摊”选项;哈啰顺风车跨城订单由车主承担高速费,市内订单需司乘提前协商;嘀嗒顺风车跨城订单含高速费,市内订单需车主在发布行程时备注说明高速费分摊方式。这些规则都是平台公开的,大家可在APP内查询具体条款。
返程高速费属于车主的接单策略成本,乘客无需承担。比如北京到天津的订单,车主送完乘客后返程的高速费,需由车主自理。这是行业内普遍认可的规则,车主在接单时应将返程成本纳入考量。
若发生高速费纠纷,司乘双方需保留聊天记录、导航路径、支付凭证等证据,通过平台客服申诉,通常24小时内会有处理结果。根据经验,提供完整证据的申诉成功率超过80%。