E3｜E4车主服务科普 📋

在新能源汽车市场中，比亚迪E3和E4作为热门车型，其车主服务体系直接影响用户的用车体验。了解并合理利用官方提供的服务政策，能有效降低养车成本，提升车辆使用安全性。以下从核心服务政策、增值服务及注意事项三个维度展开科普，帮助车主清晰掌握权益边界。

1️⃣ 核心质保政策解析

比亚迪为E3和E4车主提供三电系统终身质保服务，覆盖电池、电机及电控系统，但仅限首任车主且需满足每年行驶里程不超过3万公里的条件。车辆常规保养周期为每12个月或12000公里，以先到者为准，保养项目包含三电系统检测、制动液更换等基础内容。需要注意的是，若车辆发生重大事故导致三电系统受损，需经官方检测确认非人为因素方可享受质保。

2️⃣ 道路救援与充电服务

车主可享受24小时免费道路救援，服务范围涵盖全国县级以上城市，救援内容包括拖车、搭电、换胎等基础项目。此外，官方提供免费充电桩安装服务，包含30米内的线缆铺设，超出部分需按实际成本付费。建议车主在提车后1个月内联系经销商预约安装，避免因排队导致等待时间过长。

3️⃣ 增值服务与注意事项

部分经销商针对E3和E4推出金融贴息政策，首付比例通常为30%，贷款期限可选择1-5年，具体利率需咨询当地门店。置换补贴适用于同品牌或其他品牌车辆置换，补贴金额根据旧车车况评估确定，普遍在5000-10000元区间。需要注意的是，所有服务政策均需在车辆正常登记且未过户的前提下生效，过户后首任车主权益自动失效。

4️⃣ 常见问题处理建议

车辆出现续航里程骤降时，建议先检查轮胎胎压是否正常，冬季低温环境下续航衰减属于正常现象，通常衰减幅度在10%-20%。若仪表盘显示三电系统故障码，应立即联系官方救援，切勿自行拆解维修，以免影响质保权益。定期通过比亚迪APP查看车辆健康报告，可提前发现潜在问题，降低故障风险。

通过对上述服务政策的梳理，车主可明确自身权益范围，在享受服务时做到有据可依。建议车主在购车时仔细阅读服务手册，留存相关凭证，遇到问题优先联系官方渠道解决，以确保服务流程的规范性和权益的有效性。合理规划保养周期与服务使用时机，能让车辆始终保持最佳状态，延长使用寿命。