RIVIAN车主服务科普 📋

RIVIAN作为新兴的电动皮卡与SUV制造商，其车主服务体系围绕纯电车型特性设计，涵盖质保、维修等核心环节。以下将从质保政策、维修服务及注意事项三方面展开科普，为车主提供专业参考。

1️⃣ 整车质保政策

RIVIAN针对R1S与R1T车型提供5年或6万英里（以先到者为准）的整车质保服务，覆盖原厂制造缺陷导致的部件故障及维修人工费用。该政策适用于非营运车辆，需注意定期按手册要求完成保养，否则可能影响权益有效性。通常情况下，常规保养间隔为1年或1万英里，具体以车辆提示为准。

2️⃣ 电池与电驱系统保障

电池组作为电动车核心部件，RIVIAN提供8年或17.5万英里的质保承诺，期间电池容量保持率不低于70%。电驱系统与电池质保周期一致，覆盖电机、逆变器等关键部件。若出现续航明显下降（如低于标定值的70%），建议联系官方服务中心进行电池健康度检测，检测结果将作为质保索赔的依据之一。

3️⃣ 车身防锈与结构质保

车辆车身及底盘关键结构件享受8年不限里程的防腐蚀质保，该权益可随车辆所有权转让延续至下一任车主。需注意，因意外碰撞、化学腐蚀或非官方维修导致的锈蚀不在保障范围内。日常使用中，建议定期清洁底盘，避免盐分或腐蚀性物质长期附着。

4️⃣ 维修服务网络与方式

RIVIAN采用“移动服务+服务中心”双模式：车主可通过APP预约上门维修，覆盖常规保养、软件升级等项目；涉及复杂故障时，需前往官方服务中心。目前服务网络主要覆盖北美地区，车主可通过官网查询最近的服务点。维修过程中，官方将提供代步车（如服务时长超过24小时），具体以当地政策为准。

5️⃣ 质保权益注意事项

需注意，以下情况可能导致质保失效：车辆用于营运目的、未经授权改装动力系统或高压部件、事故后未通过官方渠道维修。此外，若使用非原厂配件导致故障，相关维修费用需由车主自行承担。建议车主保留完整的保养记录，以便在质保期内顺利索赔。

RIVIAN的车主服务体系围绕电动车全生命周期设计，政策细节与传统燃油车存在差异。车主应仔细阅读质保手册，了解权益范围与限制条件，遇到问题优先联系官方渠道，以确保获得专业支持。