极氪ex1e车主服务科普 📋

极氪EX1E的车主服务体系围绕新能源用户核心需求构建，通过标准化流程与主动关怀机制形成差异化体验，以下为核心服务内容的专业梳理：

一、维保服务体系

采用2万公里/次保养间隔，基础保养含空调滤芯更换及32项全车检测，费用517元且支持积分抵扣。维保过程透明化，技师主动出示电子检测报告，进度可通过官方App实时追踪，避免隐性消费。

二、主动关怀机制

针对用户全场景需求设计服务触点：长途出行前可预约底盘、刹车等20余项免费安全检测；极端天气时推送定制化驾驶指南，如暴雨天气环氧地库5码限速提醒；节假日期间服务网点设快速通道与茶歇区，缩短等待时长。

三、事故响应服务

事故发生后，极氪管家10分钟内抵达现场，提供一对一保险对接、维修调度协助，用户满意度达98%。全国高速范围内拖车救援费用全额报销，覆盖长途出行场景的应急需求。

四、充电生态整合

官方App聚合90%主流充电桩资源，支持跨平台扫码充电与电子发票一键开具。针对居家充电不便用户，提供「电极送」代客加电及移动充电车上门服务，解决补能痛点。

五、质保与监督体系

首任车主享三电系统终身质保（年行驶里程≤3万公里）；服务网点实施动态考核机制，通过末位淘汰保障服务质量；24小时快喷服务承诺两面漆面修复超时免单，强化服务时效性。

极氪EX1E通过超长维保间隔、全场景主动关怀、极速事故响应等服务模块，构建了新能源汽车服务的高标准体系。建议用户优先选择配备全程管家服务的车型，以获得更完整的服务体验。