ARCFOX车主服务科普 📋

ARCFOX车主服务科普 📋

作为ARCFOX极狐车主，在享受智能电动出行体验的同时，了解品牌提供的售后服务体系，对保障车辆长期稳定运行具有重要意义。以下将围绕车主关注的核心服务问题展开解答，帮助用户清晰掌握权益内容与使用规范。

Q1：ARCFOX极狐为车主提供哪些基础保障服务？

ARCFOX极狐针对首任车主推出多项终身权益，包括整车与三电系统终身质保（需满足年行驶里程≤4万公里且定期在官方授权门店保养）、终身免费道路救援及终身免费OTA升级服务。此外，首年车主可获得价值9000元的畅行礼包，包含定制车险及6万公里全包保养服务，覆盖常规维保需求。

Q2：道路救援服务的响应时效与覆盖场景如何？

ARCFOX极狐道路救援服务承诺同城2小时内抵达现场，曾实现舟山列岛等特殊地理区域的当日救援案例。服务覆盖车辆故障无法行驶、电量耗尽无法续航、爆胎等突发状况，车主可通过品牌APP或客服渠道发起救援申请，需注意提供准确的车辆位置与故障描述，以提升救援效率。

Q3：维保过程中如何实现透明化监督？

品牌通过专属APP提供透明维保服务，车主可实时查询配件价格明细及维修进度，部分门店支持维修过程可视化监控功能。此外，服务体系包含小额理赔快速通道，1万元以下的理赔申请通常可实现当日到账，减少车主时间成本。

Q4：车辆保养有哪些特殊权益与注意事项？

除首年畅行礼包外，品牌建立主动关怀体系，每年夏季提供免费电池散热系统检测服务，保障新能源车辆核心部件安全。保养周期由车辆智能系统自动提醒，同时会对潜在故障进行预警。需注意，终身质保权益的维持需严格遵守官方保养规范，避免因非授权维保导致权益失效。

Q5：事故后车主可获得哪些额外支持？

车辆发生事故后，ARCFOX极狐提供心理疏导服务及事故车辆深度清洁服务，覆盖用户情感与车辆清洁需求。此外，品牌提供维保代步服务，最长可申请3天代步车使用或200元/天的滴滴出行券，保障车主在车辆维修期间的出行需求。

通过上述服务内容可知，ARCFOX极狐构建了“安心保障+透明流程+主动关怀”的三维服务体系，既覆盖车辆全生命周期的核心需求，又通过细节服务提升用户体验。建议车主定期通过品牌渠道更新权益信息，充分利用各项服务保障用车安全与便捷。