
常见原因包括充电流程未完全结束、车辆未解锁、充电口机械锁故障或充电桩通讯异常。通常情况下,前两种原因占比超过80%,属于可自行解决的范畴。
首先应确认车辆已停止充电,可通过中控屏或手机APP操作结束充电流程。随后按下车钥匙的解锁键,部分车型需连续按两次,观察充电口指示灯是否由常亮变为闪烁。若仍无法拔出,可尝试重启车辆电源后再次解锁。
当基础操作无效时,可使用应急解锁装置。特斯拉车型的应急拉绳通常位于后备箱左侧饰板内,拉动拉绳时需保持2-3秒,待听到“咔嗒”声后即可拔出充电枪。操作时需注意力度适中,避免损坏拉绳或锁止机构。
若尝试上述方法后充电枪仍无法拔出,或出现充电口异响、指示灯异常闪烁等情况,应联系特斯拉服务中心。专业技师会使用专用工具进行解锁,避免强行操作导致充电接口损坏,此类维修通常不在保修范围内。
建议养成良好的充电习惯,每次结束充电后等待30秒再拔枪,确保锁止机构完全复位。定期检查充电口内部是否有异物或积水,避免在极端低温环境下长时间充电。若充电桩频繁出现锁死情况,可联系运营商进行设备检测。