东风标致推上门取送车服务


　　针对线下购车、售后服务方面，东风标致宣布自2020年2月8日起至2020年4月30日将启动“蓝色关爱”活动，除了此前向疫区一线输送爱心物资以外，还针对看车、购车以及维修保养的客户提出了多项服务。

　　疫情期间，东风标致针对保养合同2-4月到期的用户，将延长6个月有效期；首保将延长到9个月7500km。车主只需将驾驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触远程办理续保业务。在线预约维保的用户，还可以享受半径10公里以内的上门取送车服务。值得一提的是，针对湖北省抗疫医务人员车主（限湖北牌照私家车），东风标致将赠送1年2次基础保养。通过东风标致狮友汇微信公众号预约保养，还可以领取服务优惠券。

　　疫情期间，东风标致所有经销商门店均严格进行消毒清洁措施，所有进店、参与试驾的用户和工作人员，都将进行体温检测、手部消毒，确保所有人佩戴手套、口罩，以维护清洁卫生的服务环境。

　　试驾车预约提供专车专员上门接送服务，且所有试驾车一律“一车一试一消毒”。购车过程中的自动审批放款、信贷流程，均可进行App远程办理，老客户还可享受免费跳期等多项金融政策。


宝马延长多项服务有效期


　　在抗击疫情的关键时期，为了引导大家在疫情期间，减少不必要的外出，宝马宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

　　此外，对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。

　　保险到期的车主，可联系宝马授权经销商在线办理，足不出户就能续保且可生成电子保单。对于金融贷款购车的车主来说，则可关注“宝马金融”微信公众号在家查询月供金额、还款日期等信息。另外，自2月10日起，宝马每天开设专场直播讲解车型，同时开放“在线展厅”，保证消费者足不出户就可看车买车。


奔驰延长保修服务/推线上看车


　　梅赛德斯-奔驰推出多重“应疫”服务，包括线上选车、延长多项保修服务、免费24小时救援服务等。

　　线上服务方面，梅赛德斯-奔驰推出了3D观看车型配置，车型对比的线上看车，以及在线投保、预约服务、24小时在线客服。

　　针对在2020年一季度到期的服务，官方表示将统一延长多项服务，其中原厂整车保修服务有效期、保修到期前检查服务延长三个月；2月20日至3月31日期间免费领取及延长使用1个月梅赛德斯me互联“原厂服务”；

　　梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型的原厂延长保修套餐有限期延长至4月30日；V级车、威霆、唯雅诺和凌特车型的原厂延长保修套餐有限期延长三个月。（详情请咨询当地经销商）。

　　在救援服务方面，奔驰即日起至2020年3月31日免费为乘用车和smart车主提供24小时道路救援服务，以及提供免费7*24小时事故救援等。


广汽传祺推上门服务


　　疫情防控期间，为保障消费者的看车、买车、售后需求，广汽传祺推出了“4大关爱、12大举措“以及针对经销商推出“四大举措”。此外，广汽传祺还准备资金（总计1100万元）给到特约店进行专项疫情防范，确保实现安全营业。

　　基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便，以及对于人与人“亲密接触“的担忧，广汽传祺推出了一系列人性化服务：

　　一、在线服务：远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约；

　　二、上门服务：上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务；

　　三、致敬白衣天使：“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享，传祺车主优惠尊享。

　　四、延期服务：延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。

　　同时和多数车企一样，广汽传祺也为经销商施行一系列减负措施，其中包括四点：

　　一、考核减负：疫情期间，广汽传祺对旗下经销商取消今年2月的提车考核和终端考核，减轻经销商负担。

　　二、金融减负：对于经销商融资还款到期需赎证的车辆，积极协调汇理等金融机构专项处理，并提供库存融资贴息支持，额外增加30天免息期，减轻经销商的资金流负担。

　　三、线上看车、无接触提车/维保：借助传祺网销平台减少顾客选购新车的出行次数，如开通线上VR看车、线上智能展厅、包括电商平台等服务，并提供线上金融支持。二是上线远程在线服务，以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询，以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务，从而进一步增强消费者信心。

　　四、新增新春开业启动安全基金：广汽传祺还为经销商准备了“新春开业启动安全基金”约合人民币1100万元。该笔基金将用于口罩、消毒液等防疫用品的购买，以及促进市场营销与传播工作的开展。