随着汽车市场的不断成熟，近年来，众多国际豪华汽车品牌纷纷抢滩中国市场。在品质差异化逐步缩小后，相信未来各品牌间的竞争态势将最终取决于服务水平的高低。如今，本田、丰田、日产的高端品牌接踵而至，讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪齐聚到场，高端之争马上开始。
讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪分别为本田、丰田、日产的高端品牌，在进入国内后，三个高端品牌选择了“4S”店的经营模式，采用这种模式显然是为了迎合国内消费者“胃口”。
售后服务店的数量对比
英菲尼迪
阿库拉
雷克塞斯
中国的汽车市场规模的扩大，用户的需求日益多元化。其中高收入阶层的扩大，推动了高档豪华汽车的需求。我们选取了讴歌TL、雷克萨斯ES350、英菲尼迪G35三款车型进行比较。三款轿车在排量、配置和售价方面较为接近，市场上也是短兵相接的对手。
通过对售后4S店的比较发现：讴歌和英菲尼迪在上海、广州这样的大城市中仅有1家经销商，这算是高端品牌的普遍现象了。但是，这样的销售服务网络规模对消费者来说显然不足，因此，厂家在市场规则的驱使下不断扩大经销网络。以北京为例，2008年至今讴歌和雷克萨斯不断有新建“4S”店开业，经销商的数量在未来会以缓慢速度增长。
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质保期限对比
讴歌为用户提供4年/10万km（以先到者为准）的保修政策和4年的免费保养服务，这是国内豪华品牌中最高水平的服务承诺之一。
雷克萨斯的用户同样可以享受到4年/10万km（以先到者为准）的质保期限。在基本保修期内，厂家和经销商将免费为用户修理或更换由雷克萨斯提供的未在“非保修范围”内注明的、在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。免费定期保养范围包括：更换发动机机油、制动液、转向助力油、差速器油、空调冷媒、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、制动片、制动盘、前雨刮胶条、火花塞、传动胶带，四轮定位、轮胎动平衡和轮胎换位等等（轮胎的更换不在免费保养范围内）。
进入国内市场时间最晚的英菲尼迪也把质保期限设定为4年/10万km（以先到者为准），展示了英菲尼迪的高质量承诺和信心。
高端品牌的高品质服务
阿库拉采用独特的店面设计，通过轻松休闲的空间和热情亲切的接待，以客为本，为顾客提供最高水平的尊贵服务。包括诚恳大方的接待方式，具备丰富的产品知识以及高超的维修技术，以顾客的立场表现出训练有素的服务水平。改变以往只为购车或修车才光顾特约经销店的观念。
雷克萨斯及时、个性化和专业的优质服务，一直延续在车主的用车生活中。雷克萨斯多次在J.D.Power调查中有出色表现，并在“2007年日本汽车的满意度调查”结果中名列榜首。
英菲尼迪的客户关怀理念包括执行标准化的销售及服务流程，提供定期的免费保养服务，提供英菲尼迪高端保险套餐，提供交付新车时油箱加满服务，提供高效预约服务和移动服务车辆，提供全面的车辆清洁服务，提供24小时全天候道路救援服务等多项全面而细致的服务等。（来源：卓众汽车网）
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