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极氪 001 车主以 90 后男性为主,已婚有娃占 47%,未婚占 37%,78%的车主为本科及以上学历,家庭平均月收入 2.8 万元。增/换购用户占比 61.1%,增/换购前用户保有最多的是“BBA”。
购车前重点对比特斯拉、蔚来和小鹏等车型,最终选择极氪 001 的原因主要是动力和操控强、外观帅、续航长且扎实,但智能化因素排位靠后。
总体满意度得分为 8.6 分,满意度较高。满意度评分最高的前四项分别为内部空间、安全性、动力与操控性、外观,分值在 9 分以上。满意度得分最低的后三项是服务、智能座舱和智能驾驶,得分介于 7 - 8 分之间。
电耗集中在 15.1 - 18kWh/百公里,续航折扣为 8 - 9 折,刚提车时超过 90%的车主认为有轻微异味或无异味,使用三个月后 71.6%的车主认为后无异味,表现优于 Model Y(查成交价|参配|优惠政策)。故障率为 38.4%,主要故障集中在电子设备和功能操作。
车主推荐意愿不高,主要原因是智能化软件和售后服务方面体验较差。
部分车主如 Danny 认为极氪 001 高速续航可以,电动门体验好,但存在车机问题、座椅较硬、B 柱塑料板与安全带搭扣碰撞、雷达报警延迟等槽点。小蒋认为极氪 001 性价比高,服务暖心,但存在左前大灯莫名亮起、后备箱异响、B 柱异响、挂 N 档自动倒车、空气悬挂偶尔掉线、雷达预警延迟等问题。
有车主提车 500 天,认为驾驶操控不断优化,加速在市区内表现出色,路感和隔音效果不错,但刹车有时有异响。性能配置方面,智能驾驶辅助系统、HUD、驾乘舒适、空调舒适等表现较好。售后服务方面,保养周期和费用与油车不同,售后问题集中在 2022 年 9 月前,目前车机表现不错,救援响应及时。续航方面,夏季和冬季续航达成率 7 - 8 折,春秋天能到 9 折,极氪自营充电桩方便实惠。也有车主认为存在电池虚标、刹车异响、高速噪音大等问题。
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