南非首届经销商维修技能比武圆满收官

2019年10月10日中午，南非哈弗子公司首届二级技师售后维修技能比武圆满收官，全国范围内HAVAL Pinetown—Hardus Vermaak、HAVAL EAST LONDON—Eldrich Laubscher和Bradley Wright 3名维修技师脱颖而出分获此次维修技能比武前三名，成为南非哈弗售后技能标兵，树立了南非哈弗经销商维修技能的新高度。

持续培训提素质 技能比武树标杆

2019年是长城汽车海外决胜终端真诚服务的第三年，南非哈弗子公司秉承“做最负责任的中国汽车品牌，持续提升客户满意度并为客户创造惊喜”的理念，不断提升各项工作落地实施。为持续提升二级技师维修技能，准确快速发现车辆问题并制定对策，2018年以来南非哈弗子公司月月有培训，期期新内容，确保经销商人人真功夫，车辆问题个个能解决。2018年经销商满意度铜奖、2019年经销商满意度金奖既是经销商满意度最有力的背书。

为验证二级经销商售后培训效果、发现二级经销商售后维修方面真正存在的问题、进一步发现二级技师维修技能弱项，由南非哈弗子公司被动灌输培训方式变为二级技师主动学习提升，南非哈弗子公司于2019年9月开展首届二级售后维修技能大比武，树立车辆维修技能标杆，掀起主动学习的潮流，最终实现问题的快速诊断、故障的及时解决，确保消费者满意度的提升。

理论实际显功力 问题解决见真章

技能比武共分为三轮，采用淘汰制最终选取最优的3名技师为本届维修比武标兵。首轮海选采用纯理论测试旨在确认技师对各车型模块间通讯方式、工作原理等进行培训效果确认，其中作答得分前15名人员参加半决赛，半决赛采取理论知识考核加实车故障限时解决的形式，筛选出3人参加决赛。决赛要求维修技师讲解故障排除方法以确认技师的汽车理论基础、维修技能以及操作步骤合规性，最终确认决赛3人的排名。

车辆故障排除前的防护工作必不可少。

认真查找问题点。

故障排除后的喜悦。

践行诚信与专业 创建有力服务保障

活动结束后南非哈弗子公司总经理赵力超对获奖人员颁奖。售后服务在南非哈弗子公司及二级经销商运营过程中起到承上启下的重要作用，南非哈弗子公司将继续秉承“做最负责任的中国汽车品牌，持续提升客户满意度并为客户创造惊喜”的理念向二级经销商合作伙伴提供真诚、专业服务，做二级经销商售后服务保障强有力后盾，南非哈弗将持续通过决胜终端行动与服务商共建诚信体系，不忘客户满意的初心，为车主提供更多惊喜，为南非社会创造价值。

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