奔驰原厂配件保修政策以24个月为基础,同时针对易损耗零部件、特殊车型部件及整车制定了差异化规则。
一般情况下,奔驰原厂配件保修期为24个月,但易损耗零部件不在此通用规则内。易损件的保修期限根据部件类型有所区分:轮胎、刮水器刮片为30天或1000公里;空气滤清器、机油滤清器等常用耗材为60天或3000公里;蓄电池、遥控器电池为1年或20000公里;保险丝及普通继电器(不含集成控制单元)则长达3年或100000公里。
不同车型的核心部件也有专属保障。纯电动车型中,EQA的高压蓄电池、前后桥电机等关键部件享有8年或16万公里保修;EQE及EQE SUV的高压蓄电池保修延长至10年或25万公里。整车层面,2020年9月后上市的乘用车、精灵(查成交价|参配|优惠政策)及V级车/威霆(查成交价|参配|优惠政策)提供3年不限里程保修;迈巴赫普尔曼车型更享有4年不限里程保修及保养服务。
官方政策还包含三重保障:三包期2年或5万公里,质保期3年不限公里(V级车/威霆为3年或6万公里)。新车购车60日内或3000公里内,因质量问题需更换主要总成时,消费者可申请更换同款新车。
奔驰原厂配件保修政策通过基础期限、易损件分级、特殊部件延长保障及整车三重规则,构建了全面的售后体系。不同车型与部件的差异化设置,既覆盖日常使用需求,也针对新能源核心部件提供长期保障,为车主提供多维度的售后支持。