
我见过很多车主修完车发现问题,却不知道怎么维权。根据多年经验,修理三包规定其实是车主的“护身符”,今天就把核心要点说清楚。
根据规定,汽车修理后要提供质量保证期。一般来说,整车修理或总成修理的保证期不低于车辆行驶2万公里或120天,二级维护的保证期不低于车辆行驶5000公里或30天,小修和专项修理的保证期不低于车辆行驶2000公里或15天。
在保证期内,如果修理部位出现质量问题,车主有权要求免费返修。比如发动机大修后,在保证期内出现烧机油的情况,修理厂就需要免费处理。
修理时使用的配件必须是合格产品,不能用假冒伪劣配件。如果因为配件质量导致故障,修理厂要承担责任,免费更换配件并赔偿损失。
修理厂要如实填写维修记录,包括维修项目、更换配件、工时费用等。车主也要留存好维修工单、发票等凭证,这些都是维权的重要依据。
如果和修理厂发生争议,首先可以协商解决。协商不成的,可以向消费者协会投诉,或者向当地的道路运输管理机构申诉。必要时,还可以通过法律途径维护自己的权益。