不同的 4S 店中午维修休息时间不固定。
像沃尔沃 4S 店维修时间在 8:30~4:00 之间中午 12:00~1:00 休息一个小时。
一般来说4S 店维修中午休息时间夏天大概是 12 点到 2 点冬天可能是 12 点到 1 点半。
但如果维修部门当天车不多或者没活可能会休息不过只要有车来就得结束休息干活。
宝利德集团在杭州的部分体验中心开启 7X24 小时全时段服务包4S 店虽不是都 24 小时维修但会提供 24 小时道路救援。
4S 店售后服务很重要包括业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务和客户投诉处理等。
客户车辆送修进场或咨询业务后跟踪业务员两日内建客户档案包含基本信息、车辆信息和维修保养记录等还会研究潜在需求设计下次服务的通话内容和时间在客户接车出厂或咨询后三天至一周内主动电话联系进行售后第一次跟踪服务。