极氪marketing

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极氪MIX

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极氪的营销方式引发了诸多争议。

其副总裁杨大成展示极氪 MIX 车内吃火锅的视频本想体现车辆空间却被网友吐槽有人质疑这是伪需求担心火锅味残留、急刹车时的危险甚至认为是在摆造型。

而且此前极氪营销就多次翻车如碰瓷小米等同行版本迭代快背刺老车主还制造无厘头概念营销陷入诸多争议。

极氪产品升级太快新老用户权益难平衡让老车主感觉被“背刺”新款配置高价格低。

智能驾驶功能也频遭诟病自研智驾方案上车后未做好老用户权益补偿导致品牌信任度受损。

在智能驾驶方面极氪 001 的 SV 方案相比同行落后软件算法也存在偏差功能设计与实际体验相差甚远。

同时因产品质量问题如钥匙失灵、车灯罩不齐、甲醛超标、客服态度差等极氪被频繁投诉。

尽管极氪业绩表现不错上半年交付量增长显著但股价和市值持续下行。

未来极氪需在产品创新和营销方式上更加得当注重用户真实需求提升产品质量和服务平衡新老用户权益才能实现逆袭。

极氪的极氪家是什么意思

极氪的极氪家是集极氪空间、交付中心、服务中心于一体的体验店。单店平均展位 10 个以上最大面积超 6000 平米。

它是为用户打造的一站式豪华服务中心能带来集销售、体验、交付、售后服务全功能聚合的服务体验。

极氪家模式在很多方面具有优势。从品牌角度它能打造创新直营体系规避传统模式弊端实现可持续发展。

就用户而言建立了专属服务体系能提供全系车型体验和一站式豪华体验售后服务能力总体提升 166%看车、买车、保养车都能一站式解决。

对于投资人能参与新能源上升赛道有低投资风险无需重资产投入就能获得稳定回报。

极氪家的选址要求高会选当地最好的投资人、最好的地段。在一、二线城市极氪空间店数量不再增加而是优化面积和布局极氪家占比会快速增长。在三、四线城市根据情况试水建小一点的极氪家选择本地龙头企业作为投资人。

极氪家有完善的服务管理机制。比如售后按照门店服务的好评、客诉以及口碑情况系统自动分配用户还有智能工牌监督服务流程。经销商不能随意推出保养套餐必须遵循极氪标准。

极氪家有严格的考核标准每月月底销售、交付会开拉齐会议保证售前与售后承诺和兑现标准的统一性。而且系统算法能避免恶性竞争保证向用户提供最好服务。

总之极氪家是极氪在新能源时代创新商业模式的重要成果为用户、品牌和投资人带来多赢局面。