第一及时报警。让交警来勘查现场确认事故责任。
第二向车辆投保的保险公司提出赔偿申请。要是车辆买了足额保险保险公司会按合同赔偿。
第三调查洗车员工有无违规驾驶行为像超速、酒驾、疲劳驾驶等。有的话可能要承担行政处罚。
第四确认车辆本身有没有质量问题。要是车辆故障导致事故车辆所属方或厂家可能要担责。
第五审查洗车店有没有对员工进行足够的驾驶培训和安全提示。没做到的话洗车店可能要承担部分责任。
第六确定车辆损坏部位是洗车员工洗车时造成的洗车店有义务保护好客户车辆发生损坏必须担责。
第七对于事故造成的公共设施损坏要按规定赔偿。
第八洗车工有驾照的话走保险流程保险以外部分由洗车店负责。
总之遇到这种情况别慌张按以上步骤处理保障自身权益。同时车主在选择洗车店时要选口碑好、操作规范的送车前也可明确责任划分。洗车店要加强员工培训优化场地布局制定严格规范员工自身要提高责任心保持专注。