海南捷途汽车的售后整体不错。
在服务方面海南的捷途 4S 店拥有专业的售前咨询和售后服务。像三亚天成捷途、海口九捷捷途、海口蔚沃捷途PHEV、海南合风捷途、海南和奇祥三亚分公司等无论您在海南何地都能找到附近的 4S 店为您服务。
保养上捷途部分车型享受厂家 5 年 10 次免费基础保养。您可以提前在捷途 app 上预约到店后工作人员会热情且专业地接待您迅速询问车辆使用情况并安排保养时间和流程。保养过程高效快捷师傅们认真细致会对车辆各个部件进行全面检查和维护比如更换机油、滤清器等易损件还会仔细检测轮胎、刹车系统等。
售后承诺方面部分地区 4S 店客服人员热情服务周到。一些车型还有“整车终身免费质保”政策但限制条件较多比如针对每年行驶里程不超三万公里的私家车客户且必须为首任车主车辆要全程在官方授权 4S 店保养易损件不在保障范围内等。同时有 7*24h 实时服务和 45 分钟快保等服务承诺能在一定程度上提高服务效率。
不过也存在一些问题比如售后服务网点分布不均有些地区可能没有 4S 店给车主保养维修带来不便和较高成本。保养操作有时不够规范比如未给车子座椅穿保护衣更换机油时未给发动机仓及前挡裸露部位做保护保养后未清洗车辆等。保养价格较高换全合成机油连工时费一共要 500 多将近 600 元。
总之海南捷途汽车售后在服务态度、保养流程等方面表现较好虽存在部分问题但仍能为车主提供一定保障。