极氪 app 订单能不能退得分情况来看。
如果您是极氪 001 在 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排产的订单可以在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申请退定。退定通道于 2023 年 3 月 13 日开启在订单详情页面底部点击“申请退款”发起退定申请。
对于极氪 7X您可自行通过极氪 APP 或小程序申请退款退款路径为“首页——购车——查看详情——申请退款”退款后系统将自动取消订单及相应权益。
对于极氪 007在正式转为定金订单之前可自行在极氪 App 上申请退款但支付定金转为定金订单后将不可退款。
不过要注意每个车型和订单的情况可能不同商家的售后政策也会有影响。比如支付定金时通常定金是无法退还的所以下单交定金前一定要仔细阅读协议考虑清楚。
像有用户遇到极氪 001FR 意向金转定金无法退款的情况。闫先生在极氪 App 上支付意向金后在查看车辆配置时误操作将意向金转成定金多次申请退款遭拒。律师认为商家将选配置和转定金操作放在同一个页面的做法不合理意向金转定金条款加重消费者责任应归属无效涉事极氪汽车方不能以此为由拒绝退款。
极氪面对围绕“订单”的投诉曾开放退定通道。比如 2023 款 ZEEKR 001 发布后2022 款 ZEEKR 001 交付周期可能延长至 6 个月以上为减少影响极氪开放退定通道。但车型更替也引发了系列争议有老车主认为权益受损。
总之在极氪 app 下单时一定要谨慎了解清楚相关政策和流程避免不必要的麻烦。