极氪极充即插即充没反应可能有以下几种原因和对应的解决办法
接地异常。您可以先关闭桩边上的空气开关检查空开接线是否正常等待 15 秒后再次打开空开。若仍无法解决可能是小区地线有问题比如地线电压过高。
家充桩的软件版本或蓝牙固件不是最新的。您可以通过爱车→我的家充桩→配置中心→关于充电桩→软件版本和蓝牙固件升级。若自己无法升级可联系家充桩专属群里的工作人员。
车辆与家充桩的蓝牙通道被手机 APP 蓝牙占用。此时可以尝试关闭手机蓝牙。
确定家充桩的版本是否为最新版本。若不是先升级版本。若仍未解决可以重新链接 VIN也就是将充电桩与车辆解绑再连接。
未在 APP 里进行设置。打开极氪 APP点击爱车 我的家充桩 配置中心依次完成添加新桩的绑定、桩自检、自动识别管理、关于充电桩的相关操作比如软件版本和蓝牙固件升级、卡片管理、蓝牙连桩、账号管理以及查看充电记录等设置。
车辆不在自动识别管理的范围。自动识别管理功能需要车辆在家充桩 10 米的范围内如果车辆超出范围可能无法自动连接。
蓝牙模块需要升级。若车辆自动识别配置中无法绑定车辆有可能是蓝牙模块需要升级可在配置中心里的“关于充电桩”中进行蓝牙固件的升级。但当家充桩目前可正常使用则无需升级蓝牙模块。
设备鉴权开关未设置好。设备鉴权开关默认应是开启状态如果关闭充电桩将可以直接为任意车辆充电可能会导致充电异常。
充电卡未配置。配置中心里点击卡片管理选择新增卡片60 秒之内拿出空卡在充电桩识别区刷卡绑定。绑定之后插好充电枪拿卡在充电桩识别区进行刷卡确认。
如果按照上述步骤检查和设置后充电桩仍无反应建议您及时联系极氪的售后客服他们会安排专业人员为您解决。