捷途汽车服务品牌怎么样

时间:2024-10-03 15:32:01 来源:整理于互联网

捷途汽车服务品牌相当出色。

在 400 客服热线服务方面捷途表现优异能够一次性接通服务态度亲切友好还能提供相应的技术解读和建设性意见。向客服热线反映问题后捷途能迅速反馈并处理在这方面做出了表率。

捷途汽车明确“以用户为中心”的理念打造三个 100%用户工程即 100%直面用户、100%直连用户、100%用户评价不断提升服务能力。内部服务流程进行“破壁与重组”打破部门流程壁垒实现用户服务的零距离沟通。哪怕在特殊时期也能为用户提供服务哪怕是简单的车辆检查项目服务人员也会如约而至。

捷途汽车对服务技能要求严苛通过开展服务精英大赛以赛代练全方位提升服务专员的业务能力为用户带来高效、高质量的服务体验。不仅如此还注重用户的服务体验在假期期间打造服务活动为用户车辆进行安全检测、免费添加油液提供暖心小礼品和饮食、饮用水等补给品。

在服务体系数字化变革方面从消费者首次到店看车直至完成购买全流程在线上呈现用户可实时评价监督服务。同时开启远程空中服务、移动服务中心、智能服务 APP 等线上服务流程形成线上线下联动构建起完整的智能化服务体系。

捷途汽车不断完善用户服务营销版图发布 6 大用户服务承诺包括“放心百分百”“7*24h 实时服务”“预约随心”“45 分钟快保”“尊享服务”“评价有好礼”为用户出行保驾护航。

在构建用户服务生态方面坚守“旅行+”战略初心以满足热爱旅行、向往出行的消费者需求为核心不断创新服务构建用户的多元触点。未来仍将坚守服务理念构建更加多元化的用户生态让用户享受服务的同时实现更多价值权益。总之捷途汽车服务品牌在多个方面表现突出为用户提供了优质、贴心的服务。

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