岚图汽车售后服务部总监怎么样

时间:2024-09-12 20:29:01 来源:整理于互联网
岚图汽车售后服务部总监这个岗位还是相当不错的。 从工作职责来看要负责服务满意度管理、服务业务管理和服务团队管理得带领团队为客户提供优质服务和体验。 在客户问题解决和车辆维护维修方面得高效及时确保高质量服务让客户满意。 还得管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营保障服务能力满足需求。 要完善和执行服务政策掌握行业信息定期带领团队完成盘点工作。 得配合其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外事务。 而且要有极强的客户服务意识能以客户为中心优化服务流程、提供解决方案提升满意度。 任职要求方面一般需要 5 到 8 年以上授权经销商、厂家管理工作经验有混合动力或电动车相关经验的优先。 得熟练使用 Office 办公软件掌握汽车设备及服务相关知识。大专及以上学历汽车维修相关专业优先。参与过工厂、经销商或汽车生产厂商专业培训的也优先。 在不同地区工作内容可能会有一些差异。比如在太原小店区售后服务部总监要管理日常事务制定服务管理制度和业务流程工作标准制定工作计划以完成经营指标制定内训计划处理重大投诉保持与厂家沟通交流渠道畅通执行厂家通知文件向厂家反馈报表资料组织实施服务活动。 任职资格上要有汽车、营销类大专以上学历三年以上同岗位经验熟悉 4S 店管理模式和有熟练驾驶技术熟悉相关法律法规有丰富汽车理论知识有较强组织协调沟通和解决突发事件能力较强学习能力良好服务意识和团队合作精神。 总之岚图汽车售后服务部总监这个岗位要求较高需要具备丰富的经验和专业知识能应对各种复杂情况为客户提供优质服务推动售后服务工作的顺利开展。
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