领克极氪001电池售后怎么样

时间:2024-09-12 07:16:01 来源:整理于互联网
领克极氪 001 的电池售后整体不错。 极氪对动力电池售后保障政策进行了升级承诺在用户提出问题后的 3 天内提供满意解决方案。即使车辆暴露在极热50℃以上或极寒30℃以下的温度条件下动力电池出现问题仍可享受质保权益。 而且极氪还通过 OTA 升级优化智能补电策略在动力电池 SOC 低于 10%时停用智能补电功能避免电池过放导致问题。 之前有车主因连续三个月未使用车辆再次用车时因动力电池故障导致无法启动极氪在第一时间安排工程师检测和售后服务给出了用户认可的解决方案。 不过也有车主因长时间未使用车辆导致电池损坏售后让其自费更换的情况。这是因为极氪 001 用户手册中有相关规定比如在某些特定情况下导致的损坏或故障不在保修范围内。但对于用户来说如果事先未被告知这些条款可能会觉得不合理。 总体而言极氪在不断改进和完善电池售后保障服务。网点覆盖在增加服务响应时间也还可以支持线上预约维修时间与预估时长基本吻合还能选择取送车服务。 维修成本公开透明配件采用原厂且质量有保证。客户服务态度较好能清楚解释问题。 保修政策方面部分车主享有整车终身质保。但随着车主增多也存在工位紧张等问题希望未来能进一步优化。
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