成都观致4s店为什么会打架
时间:2024-09-06 09:13:01
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成都
观致 4S 店打架的原因可能是客户与销售顾问起了冲突。
比如有客户去 4S 店维权销售人员不仅抢过维权标语用脚踩碎还在争吵中动手。
还有一种情况是客户车被撞去定损维修4S 店定损员存在欺骗行为原本只需处理两个地方后来又说要处理三个地方还人为制造划痕想多做漆面骗保客户质疑后态度恶劣。
要避免这类冲突4S 店方面应加强员工培训提升服务意识和职业素养严格遵守行业规范和道德准则诚信对待客户。
对于客户的诉求要认真倾听积极解决而不是推诿或采取恶劣态度。
客户在遇到问题时应保持冷静和理智通过合理合法的途径来维护自己的权益比如向 4S 店上级反映、向相关部门投诉或者寻求法律援助。
同时在车辆定损维修等环节要多咨询专业人士仔细核实 4S 店给出的方案和费用避免被欺骗。
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