首先如果是电池本身的问题比如电池老化、损坏或者存在质量缺陷建议及时联系极氪的售后服务中心对电池进行检测和维修或更换。
其次软件系统故障也可能引发续航清零。您可以尝试重启车辆的电子系统看是否能解决问题。若无法解决需要到专业的服务点对车辆软件进行更新和修复。
再者驾驶习惯对续航有很大影响。如果您经常急加速、急刹车或者长时间高速行驶会导致电耗增加续航里程下降甚至出现清零情况。改善驾驶习惯保持平稳驾驶合理使用动能回收功能有助于提升续航。
另外车辆的设置也很重要。比如空调温度设置过高、座椅加热等功能过度使用都会增加能耗。适当调整这些设置能节省电量。
还有如果是外部环境因素比如极端低温或高温会影响电池性能。在寒冷天气中提前预热车辆高温时避免车辆长时间暴晒。
最后如果是车辆的零部件故障比如电机、电控系统等出现问题需要到专业的维修店进行检测和维修。
总之遇到极氪续航清零的情况不要慌张先从上述常见原因入手排查必要时及时联系专业的售后人员进行处理。