如果是车辆质量问题导致的维修按照国家规定五天以上的维修才会提供代步车服务。但极氪也有专属服务如果维修时长超过 24 小时可以提供代步车补贴比如报销打车费用。
不过在实际情况中像事故维修这类情况极氪通常是不提供代步车的。但也有一些特殊情况比如 4S 店为了争取事故维修业务可能会提供代步车。
比如有位车主在十一假期前遭遇事故车辆送去维修极氪售后表示维修时间长但无法提供代步车。整个维修过程还出现了诸多问题如维修进度慢、忘记维修轮毂、维修后未路试导致方向盘跑偏、底盘异响等让车主非常不满。
也有车主参加“极氪回家”活动了解到极氪橙的售后服务包括 3000 公里保养免费、上门服务免费、救援服务免费、OTA 升级免费、7X24 小时客服等。但如果遇到救援服务建议走保险公司因为极氪橙安排可能会有一定滞后。
总之极氪维修是否有代步车要根据维修原因和时长来判断不同的情况结果可能不同。如果您希望在维修时有代步车最好提前与售后沟通确认。