极氪汽车重庆官方旗舰店怎么样

时间:2024-08-30 06:12:03 来源:整理于互联网
极氪汽车重庆官方旗舰店的情况可能因多种因素而有所不同。目前极氪的服务体系整体上还在不断建设和完善中。

极氪走的是以直营为主的营销模式服务渠道包括三个中心、一个空间、一个家、一个站、一个 APP。在全国 75 个城市布局了 300 多家门店扩充速度较快。但线上服务方面存在一些问题比如工作人员不够专业服务体系混乱。有的车主咨询问题时工作人员不看问题就让去店里检查还有不同工作人员提供不同操作步骤。专属服务群也常是摆设没什么实际用处群里工作人员回复慢甚至不回复而且还存在服务群转接错乱的情况。售后回访环节也不够专业不跟进问题处理进展和车主建议。服务流程也不够标准化像提车时临牌这类小事都可能处理不好。

线下服务也有不足售后效率普遍较慢配件订货时间长工作人员做事墨迹。售后门店环境不佳工作人员专业度不够。服务理念上也存在问题不是以用户为中心厂家本位思想严重处理问题繁琐增加了用户的困扰。

针对这些问题车主们提出了一些建议比如加强售前、售后人员培训加快官方售后门店建设专属服务群责任到人提升服务质量重视老车主感受加强售后团队管理加大官方充电桩布置力度等。

所以如果您想了解极氪汽车重庆官方旗舰店的具体情况建议您亲自去体验和考察或者与当地的极氪车主交流以便获得更准确和详细的信息。

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