首先极氪的购车流程通常是先支付定金车辆安排生产生产完成支付尾款合格证通过后申请上牌额度然后交车。但在实际操作中存在一些问题。
比如交付延迟有些车型可能因“地标”目录未通过等原因无法按时交付。而且交付时间常常未在合同中明确体现这导致消费者无法依据合同主张权利。
在退定金方面极氪的协议中通常规定定金不可退还。但如果是车企违约迟延交付在前而协议里又没有明确交付时间且消费者没有保留相关证据维权会比较困难。不过像协议中有大量偏向车企利益的条款比如将车辆登记的责任全部转嫁给消费者这种条款有失公平。
如果您还没锁单想取消订单极氪一般也是不退定金的很多消费者都遇到了这种情况。还有在选配后意向金转为定金也可能无法退款比如有消费者在未注意的情况下误操作导致意向金转定金后续申请退款遭拒。
如果遇到这种情况您可以尝试以下办法
1. 与极氪工作人员积极沟通说明您的情况和诉求看是否能协商解决。
2. 向汽车销售主管部门反映情况寻求他们的帮助和调解。
3. 咨询专业律师了解您的权益和可能的法律途径。
总之在订车时一定要仔细阅读合同条款谨慎支付定金保留相关证据以维护自己的合法权益。