极氪app充电速度显示异常是怎么回事

极氪app充电速度显示异常是怎么回事

极氪001

26.98万起

看图片 查参配 查底价

点击图片了解车系信息

1. 充电设备故障设备本身出问题无法正常工作导致显示异常。

2. 充电线路问题线路连接不好、损坏或短路影响充电和显示。

3. 充电桩故障充电桩有毛病不能正常提供充电服务。

4. 车辆充电接口问题极氪的充电接口坏了、松动或者连接不良使得充电指示不正常。

5. 充电电源问题电源不稳定或者电压异常干扰充电过程和显示。

6. 车辆电池问题电池过热、电量过低等状况会让充电指示灯显示异常。

7. 充电保护措施电池管理系统为保护电池在高温等异常情况下限制充电速度或停止充电导致显示异常。

8. 充电模块和线束质量问题像极氪 001 就出现过充电模块和线束存在质量问题导致充电功率不足显示异常。

如果遇到充电速度显示异常的情况可以这样解决

首先检查充电设备和线路看是否有明显的损坏或连接不良。如果有及时更换或修复。其次确认充电桩是否正常工作可以换一个充电桩试试。然后检查车辆充电接口清理接口处的污垢或异物确保连接紧密。要是怀疑是电源问题换一个稳定的电源再充电。对于车辆电池要注意避免过热或过度放电。如果是充电保护措施导致的等待环境条件改善后再充电。要是确定是充电模块和线束的质量问题及时联系厂家或售后服务要求更换合格的部件。

极氪app充电需要积分计算吗

极分是极氪品牌发放的积分10 极分可抵扣 1 元充电费。目前只支持极分全额抵扣不能组合抵扣。如果极分不足以全额抵扣则将使用默认支付方式。

极氪车主充电使用范围极氪 App 充电地图中所有自建充电站ZEEKR Power 极充站、超充站、轻充站+第三方充电站。非极氪车主充电使用范围极氪 App 充电地图中部分自建充电站 ZEEKR Power 超充站、轻充站。

极分抵扣功能不会默认开启用户首次使用极分支付需主动点选“极分”开启按钮。首次开启“极分”按钮后系统将默认优先使用极分支付。若用户不需要优先使用极分支付尤其在 YOU 版用户免费充电额度充足的情况下请务必及时取消“极分”按钮至置灰状态以避免极分误扣。

针对免费充电权益额度充足的 YOU 版车主首次误触极分按钮导致账户极分被扣除极能团队将在情况核实后扣除该笔充电订单对应的权益额度并返还该笔误扣订单的极分。用户可主动申请返还极分首次误开通极分支付导致账户极分被扣除的 YOU 版车主请拨打客服电话 4000819993 登记官方将在 7 个工作日内补扣权益并退还相应极分至车主账户极分支付按钮开启时新增二次确认弹窗提醒页将于下个 App 版本更新日上线。