从门店的布局和设施来看极氪中心全球旗舰店落户上海中心大厦分为两层。一层是 ZEEKR Hall 产品展示区展示产品和品牌周边精品营造智能科技感二层是 ZEEKR Pub 用户体验区集合酒吧、咖啡厅、活动场地等多功能空间时尚且富有人文气息。
在服务方面极氪门店致力于为用户提供全方位服务体验包括鉴赏、购车、休息、会客、消费、共创等。而且店内还有专业侍酒师团队提供多种葡萄酒选择甚至有无醇葡萄酒供开车用户享用。
在产品更新和交付上极氪 001 自交付以来不断进行 OTA 升级比如 2 月 12 日起陆续推送的 ZEEKR OS 1.1.1 版本新增 25 个功能改善 200 余项用户体验。还向“OTA 先锋体验官”推送 ZEEKR OS 2.0 Beta 版包含首批 ZAD 极氪智能驾驶辅助系统功能。
不过极氪也面临一些问题和挑战。比如极氪 001 一年迭代三次引起部分老车主不满。在新车型发布前门店对库存车和展车进行降价促销且目前尚未出台针对老车主的实质性补偿政策。而且由于市场形势变化和行业竞争激烈极氪品牌的净推荐值在新能源品牌中排名不算靠前。
总体来说极氪上海线下门店有其优势和特色但也存在一些需要改进和解决的问题。