先检查一下声音设置进入【车辆功能设置】【声音&通知】看看是不是不小心把导航声音关闭或者调小了。
如果声音设置没问题检查一下车机系统的版本看是否需要更新。有时候系统版本过低或者存在漏洞可能会导致导航声音异常。
再看看是不是导航软件本身的问题尝试更换导航 APP比如从车机自带的导航换成手机高德导航。
还有可能是音响设备出现故障这就需要去专业的售后点进行检测和维修。
另外如果您的车机最近进行过系统升级或者安装了新的软件也可能会影响导航声音尝试恢复出厂设置也许能解决问题。
要是以上方法都不行那建议您联系极氪的售后服务他们可能会提供代驾上门取送车服务或者指导您进行更深入的排查和解决。