有些极氪 001 车主曾遇到充电盖口无法关闭的问题。比如有车主在 12 月 26 号早上充电后发现左后快充口打开且无法关上在极氪橙伙伴群反馈后虽通过重启等办法无法解决但到店维修未产生费用。还有车主后续再次出现充电盖宕机的情况到店维修依然免费。
因为极氪没有自己的售后服务门店售后和领克共用。在售后维修过程中工作人员热情接待会帮忙检查车身、公里数登记维修并送车主去等候区休息等候区有休闲食品、点心、小游戏机、观影区和按摩椅等售后维修进度监控屏实时滚动播放过程透明。比如有车主第一次到店维修充电盖虽当天是周末保养维修比较忙但从进店到洗车离开花了 3 个小时未产生费用。