一般情况下为防止展车误碰误触启动会有两种限制车辆动力的方案。一是拿走钥匙只通电这样既能展示车机功能又能避免车辆启动。二是开启展车模式通过软件禁用车辆自身的动力输出、空调、挂档等功能像蓝牙、NFC 等也未额外设置权限不能开通。但软件可能存在 BUG所以很多时候即便开启展车模式也会拿走钥匙上双保险。
这次极氪 X 突然启动就是因为没设置展车模式钥匙也没额外保管好。而且当时操作汽车的人不但按下了启动键还踩下刹车后又踩了油门。
不过这主要还是极氪员工培训不到位内心对防止车辆误启动这事没重视所以极氪应承担主要责任并进行道歉和赔偿。当然操作汽车的人也有责任不能随意乱动展车。
极氪官方在事件发生后第一时间报警并将伤者送医救治积极协助伤者就医。目前 5 名伤者均无生命危险3 位已出院另外 2 位轻伤者仍在医院进一步检查。同时极氪已在全国范围内对展车进行自查避免类似风险还表示会吸取教训强化内部运营管理和人员安全意识培训。
另外极氪去年也曾被曝出极氪 001 雷达报警延迟的问题当时称是小概率事件技术部门已在进行技术升级。