首先如果车辆未经过任何外力碰撞且裂痕从内部开始一定要拍照取证保留好相关证据。
然后及时将车辆送到 4S 店让 4S 店将灯拆下并拍照上传至厂家进行索赔。但可能会遇到 4S 店认定为外力导致不予索赔的情况这时您要据理力争说明车辆正常使用且无碰撞。
如果 4S 店和厂家一直不处理也不回复您可以通过各种渠道投诉比如车质网等。实在不行还可以委托律师起诉 4S 店。
另外如果是大灯出现其他故障比如内部起雾、进水或者各种灯的故障提示建议先去 4S 店处理。因为这种情况可能涉及复杂的电路和零部件问题专业的检测和维修更能解决问题。
若是大灯清洗不回位可能是大灯喷水枪弹簧失效或活塞变形。弹簧失效可让技师用扳手拆下前杠取下大灯喷水枪进行更换活塞变形则需要更换大灯喷水枪总成。
如果发现大灯内部开裂是出厂就有的问题且 4S 店不能给出答复您可以向长春售后反映要求其督促 4S 店回复。
最后如果要进行大灯清洗先启动车辆开启大灯再拉动雨刷器开关到喷水清洁位置就能同时清洁挡风玻璃和大灯。关闭则按相反步骤操作。