抵达服务中心之前
我们可以进行远程预诊断并订购相关零件,为预约服务做好准备。我们的服务团队可能先于您的预约时间与您联系以收集补充信息。如果访问是为了解决充电相关问题,请务必携带充电线缆。
抵达服务中心
请在约定的日期和时间,携带遥控钥匙和车卡前往服务中心。抵达后,服务顾问将协助您快速办理登记手续。技术人员可能会要求与您一同试驾车辆以重现问题。
状态更新
维修服务期间,可通过 Tesla 应用程序了解车辆的状态。应用程序状态更新功能即将面向所有客户推出。届时,Tesla 应用程序将显示预约状态、服务完成时间,并推送提车通知。
代步车
维修期间,Tesla 可能根据具体检修项目、维修所需时间和车辆可用情况为您提供代步车。如果您的车辆因交通事故而需要维修,我们建议您联系保险公司安排代步交通工具。
取回车辆
服务中心将告知您预期取车日期和时间,如有变更会提前联系您。如果您通过 Tesla APP 预约服务,将在 APP 中收到维修完成通知。当可以取车时,您会收到 APP 消息推送以及服务中心的短信通知。