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4s店的售后服务顾问是做什么的

时间:2024-10-12 08:32:01 来源:整理于互联网

摘要:1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维

4s店的售后服务顾问是做什么的

1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

2.严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

3.负责维修期间的沟通和质量控制。

4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。

5.建立和完善客户和车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。

6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。

7.有一定的营销能力。

8.维护企业形象和品牌形象。

9.完成上级交办的其他任务。

一般来说,职位要求:1。

大专以上学历。

2.沟通协调能力强,思维敏捷。

3.良好的分析和解决问题的能力。

4.了解维修技术,熟悉商品(汽车和服务)知识。

5.有良好的客户服务意识,对人热情友好。

6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。

7.有4S商场工作经验者优先。

4s店更换机油多少钱

润滑油一定要定期更换,选择可靠品牌的油尤为重要。一般情况下,车主会选择去汽车4S店更换机油。我们来讨论一下保养一次4S店要多少钱,回应一下车主关心的问题:没有监管换油会不会以次充好?

在4S的店里换机油要多少钱?

换机油要花多少钱,取决于你用的是哪个档次的车油。不同的车价格不同,价格一般在500左右浮动。在4S汽车店换油比在外面拆卸要贵得多。毕竟服务项目是及时的。如果你的车过了保修期,建议在外面找个大点的车库。价格不仅比4S店的车划算一点点。换油是一个比较简单的新项目,不是4S店做不到的。

在汽车4S店更换机油时需要监督吗?

建议车主在拆换的情况下尽量监督,不是因为不负责,而是因为你的监控,很可能会对维修工的工作造成压力,更关心维修。如果不盯紧,很可能修理工半个小时就把整套维修步骤做完了。

1、防止检修工野蛮实际操作。

2.防止修理工造假。

3.防止渗漏,维护新项目。

从以上来看,跟踪维修全过程,无论哪个级别,都是非常无害的!

除了保养时的监督,车主还可以了解汽车在使用时的情况和相关内容。汽车4S店很多售后服务接待人员都不是天生的技术专业维修,有些回答也不是很有技术含量。还不如同时问问老师傅。

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