广东东莞GS4车主陈先生说,他今年7月在广汽黄建4S店买了一辆广汽传祺GS4。买车后不久,很明显变速箱的异响非常严重。低速降档时,变速箱不平稳,卡挡声也很明显。然而,在正常驾驶过程中挂档滑行后,踩油门通常会导致& ldquo董。1、伴随着油门踏板的震动,我继续行驶,感觉档位很难打开然后关闭。
由于新车有如此严重的问题,车主来到4S店寻求解决方案。8月29日,4S店为车辆升级了变速箱程序,但车主觉得这样没有任何效果,但发动机也发出了噪音。当车主再次来到4S店时,4S店的员工明确告诉车主,双离合变速箱是这样的,很正常。
对于这个回复,业主显然不能接受。买车才一小会儿,车辆就有这么严重的异响。4S店处理不好,但是很正常?
之后车主也在网上投诉,试图联系厂家处理,但始终没有联系上。汽车投诉网投诉已经两个月了,但是汽车投诉网还是没有收到厂家的投诉。传祺GS4变速箱异响问题绝不是汽车投诉网上的案例。据很多车主说,很多4S店承认传祺GS4变速箱确实有异响,但也不知道怎么解决。
这样,是不是也可以说广汽传祺厂家知道GS4变速箱有问题,却想不出解决办法?还是知道GS4变速箱有问题,却忽略了?如果是这样的话,广汽传祺的售后质量真的很糟糕。
以传祺GS4目前的情况来看,温水煮青蛙是最合适的形容方式,目前来看,享受短期销量提升可能还是比较舒服的。但传祺GS4可能面临危机。随着销量的逐渐增加,生产销售的新车仍然是存在隐患的车辆,市场投诉基数不断增加。将来一旦出现问题,损失将是不可估量的。
在汽车市场不景气的今天,很多汽车人都强调了售后的重要性,这关系到一个品牌的口碑,关系到一个企业的可持续发展。GS4作为广汽传祺销量的绝对主力,不言而喻,但现在被曝出如此严重的问题,确实不合适。那么,GS4还能进一步发展吗?变速箱异响问题能否得到解决,售后服务质量能否得到提升尤为重要,甚至对GS4销量的提升起着决定性的作用。