400＋600 奇瑞“快·乐体验”密织服务呼叫网

目前，奇瑞“快·乐体验”为了打造一流的服务呼叫网络，为客户提供更加便捷，快速，满意的服务，已实现了400服务呼叫网络与全国600家奇瑞服务站的完美对接，用“400＋600”，为用户提供了更加直接方便的沟通平台，保证用户问题的快速解决，大大提高了奇瑞服务品质和用户的满意度。

2006年3月15日，在发布“快·乐体验”品牌的同时，奇瑞便开通了手机也可以拨打的24小时客服热线400－883－8888。通过全天值守的奇瑞客服人员随时聆听来自用户的声音，在第一时间解决用户在售前、售中及售后过程中遇到的一切问题，更加方便用户、体贴客户，为所有服务站提供周到、满意的服务。

为了更好的实现奇瑞　“快·乐体验”中“快”的目标，奇瑞积极开展服务站的建设工作。现今覆盖31个省市的近600家奇瑞服务站已经大大缩小了服务半径，提高了服务速度。服务网络数量及密度也都已经上升到行业先进水平。

“快·乐体验”通过400服务呼叫网络，实现了广大用户与各服务网点的对接，开辟了更加直接、有效的沟通平台，通过600家的服务站大大提高了奇瑞服务的反应能力和服务品质，保证了用户问题的快速解决。“快·乐体验”用400服务热线和全国600家服务网点，共同为奇瑞用户织就了一张安全、人性的保护网，真正解除了用户的后顾之忧，并由此建立起更强的品牌信赖感。

奇瑞在400服务热线的服务内容上不断丰富、完善。现在已经既可以提供公司简介、新产品介绍、销售服务商信息查询等自动语音系统服务，还能够根据客户需求分别提供咨询、报修、救援、投诉抱怨等个性化服务。

近日，奇瑞400服务热线更是新增设了专家座诊这一特色服务项目，精心选派了多位常年从事汽车服务、维修工作的专家，针对用户在热线中提出的问题，及时进行解答，使用户可以享受到更完善的技术支持。

在“快·乐体验”服务品牌建设已上升为战略高度的2008年，奇瑞仍将以实现顾客满意作为我们不断追求的目标，通过一系列措施不断完善我们的服务，努力打造中国汽车行业完美服务的典范。