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没想到过了几天,工作人员又打来电话,说不能只更换小零件,要一起更换转向器总成。“新车开了几十公里就要拆开大修。这怎么行?我当时坚决不同意,要求改变。”因为是进口豪车,国内没有配件。未经他的同意,4S店擅自更换了4S店试驾车的转向机总成,要他先开车。他当时很生气,没有拿到车。让老王没想到的是,4S店再次未经他的同意,更换了厂家提供的配套转向器总成。“基本没开过的新车,经过连续两次‘手术’,变成了维修车。现在真后悔买了这辆车。”昨天下午,老王召集了几位媒体朋友和消委会的工作人员来到4S店。售后,刘经理说车已经修好了,他当场拿出一份三包使用说明书,里面的退货条件写着“三包开始后60天内或者行驶3000公里内(以先到者为准)”转向系统出现故障。他解释说,老王的豪车只是转向辅助系统出现故障,故障不代表转向系统出现故障,所以不符合退货条件,不能更换。消委会工作人员表示,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相关规定,如果转向系统出现故障,可以选择换货或退货。但是老王的车有明显的转向系统质量问题,可以接受。迫于消协的压力,4S店最终同意将老王的车保修期推迟一年,赔偿损失3.5万元和5000元维修券。在这里,我想提醒所有车主,在这些情况下,他们可以要求归还汽车:
1.转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏等。发生在销售者开具购车发票后60天内或3000公里内;2.严重安全性能故障经两次修复仍未消除,或者发生新的严重安全性能故障;
3.发动机和变速器已更换2次,或发动机和变速器的相同主要零部件因质量问题更换2次后仍不能正常使用;4.转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后轮轴、车身同样的主要部件,因其质量问题仍然不能正常使用;
5.因产品质量问题累计修理时间超过35天,或因同一产品质量问题累计修理时间超过5次。
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