汽车销售顾问二手车商必看之销售技巧篇

开始交易最重要的事情。对于启动交易最重要的事情，每个人可能会有不同的看法。但有一点至关重要，唐不要一开始就和客户直奔主题。那就是，唐不要一开始就向客户透露你的目的。你所做的一切当然是为了卖车，但你可以不要把目标暴露的太明显，会让客户觉得你的野心太大，从而心里的抵触情绪会更明显！在交易之初，关键是与客户建立初步的互信关系，同时逐步消灭客户的阻力。“三十六计”，第一个战略”欺骗天空”就是最好的诠释。可以先用一些其他的话题，比如老师(小姐)是哪里人？然后自然引出很多话题。

开始交易的第二个关键的东西，开始交易还有一个关键的东西，就是充分判断！你应该判断顾客s在最短时间内的身份：你是特意来看车的吗？有明确的目的？还是随便逛逛，吹吹空调就走？同时你还要区分哪个客户是决策者，谁受他影响最大？所以你知道你想关注谁！如果是在交易之初交换名片，那么你一定要在最短的时间内记住名片上的重要元素：姓氏、地址、行业，甚至电话号码是移动还是联通，尾数是多少？如果你能自然地插入客户的元素在随后的交流中，客户会觉得自己很受尊重。

整个交易的关键是什么？微笑，多问问题。微笑，有句名言，你对别人什么态度，别人也会给你同样的态度。它她非常聪明。多问问题，也就是所谓的”旋转”销售方法。我真的不t不想介绍中国汽车网校的具体老师，因为你只需要看《销售与市场》杂志，所以我不不需要说出来。如果可以找不到，在百度上输入关键词就出来了。

唐不要正面否定顾客的任何观点。这不这并不意味着你完全受顾客的支配。这样一来，你只会处于被动地位，而且你可以我不能很好地控制局面。怎么能谈顺利销售呢？正确的做法是先肯定后否定。例如，如果一个顾客说，”比如，B字母比P-萨特更高级，你可以说”是的，是的，作为B级车* * *，但是PST……”；那么客户之间就不会有明显的冲突。

结束销售，而不是结束服务。有一种说法是嘲笑中国产品，也就是说，中国的营销界正在大力强调”服务营销”。比如”的售后服务海R ”是最好的。但也有人说是因为国内生产水平低，质量差只能靠服务来弥补。无论对错，服务在营销中确实非常重要。一个客户的完成接待或完成一笔交易，在很大程度上是你销售的结束。相反，这是一个新的起点。我们说要强调售后服务，但是作为一个汽车销售员，你的售后服务是什么？3354经常和客户保持联系，沟通，回访，因为一个客户会把你好的服务水平传递给至少24个朋友。所以你有24个潜在客户。

对价格的异议当客户提出你的车价比别人高，太贵的时候，不要不要说”一分钱一分货”就像一个乡村小贩。它不是那样的这是错误的，但你不我没有任何说服力。你应该问客户：能告诉我你对比了哪辆车，觉得这车贵吗？这样，就相当于向客户提出了另一个问题。这时候客户一般会说，比如，* *车。然后，你应该有机会用你的专业水平去”用理性说服顾客”。

白天努力工作，晚上做什么？客观来说，除了睡觉还能干什么？你可以用它来参加朋友聚会聚会，给不同的新老朋友打电话，逛各大汽车论坛。作为一个汽车销售老司机，我建议你：

每天晚上睡觉前，回顾一下当天甚至最近遇到的客户和朋友。请记录新顾客的名片，并回忆你们之间的沟通过程。你当然知道这样做的好处。想想吧。有一次你去商店买东西。三年过去了，当时的服务员还是认出了你。你会很开心吗？事实上，所谓的”客户关系管理”对于汽车销售企业来说尤为重要，你亲自接触的客户信息当然也是非常有价值的。要进行有效的客户关系管理，你要根据你的标准把这些信息分成几个等级，比如一、二、三等。(当然，唐不要让客户知道)，但是你应该有一个计划。一流的客户是那些至少每隔一周打一次电话，并在假期发送贺卡的人。

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