特斯拉回应河南“高速刹车失灵”事件

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日前，我们从特斯拉客户支持官方微博获悉，其对河南省文先生近日在网上声称的车辆“高速刹车失灵”和“险些出事”事件进行了回应，称目前车辆报警初步远程诊断的原因是右前轮速度传感器报警，而非“刹车失灵”。特斯拉还表示，温先生的车辆行驶里程已经超过了17.5万公里，已经超过了车辆的保修期。报警提示出现后，车辆继续行驶800多公里，仍在使用中。当温先生拒绝验车时，他在网上声称车辆“高速刹车失灵”“发生事故”，并使用“自杀玩具”等字眼制造社会热点，要求特斯拉免费换上新款Model X（查成交价|参配|优惠政策）车型，特斯拉无法满足。

微博原文:

感谢您的关注。关于河南温先生最近在网上声称的“高速刹车失灵”“危险事故”事件，我们在接到温先生的车辆报警信息后，立即作出了回应，至今一直与温先生保持密切联系。

目前车辆报警初步远程诊断的原因是右前轮速度传感器报警，而不是温先生所说的“刹车失灵”。轮速传感器报警可能是轮速传感器脏污或传感器电路损坏，需要进一步检查确认。

由于温先生车辆行驶里程已超过17.5万公里，已超过车辆保修期。5月8日，温先生的车辆报警时，我们建议温先生使用保险公司提供的救援服务，将车辆拖至特斯拉服务中心维修，但遭到拒绝。后来，温先生自己驾驶车辆从河南周口到河南郑州，全程超过200公里。

目前，温先生的车辆自报警提示出现后已行驶800多公里，仍在使用中。温先生拒绝验车时，在网上声称车辆“高速刹车失灵”“发生事故”，并使用“自杀玩具”等字眼制造社会热点，要求特斯拉免费换上新款Model X车型，我们无法满足。

我们非常理解温先生的担忧，为了保障客户的用车体验，希望温先生能够早日允许我们为车辆进行检测和维修，尽早恢复正常用车。我们充分尊重每一位消费者，希望为所有车主提供更优质贴心的服务，感谢大家的关注。