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邵元兰女士已经在中乒之星水吧接待的岗位上服务了7年之久。为人诚实，正直守信，性格随和，乐观稳重。对待工作尽职尽责，积极主动，踏实肯干，自律性强。待人热情，针对不同客户给予不同的帮助和服务。与同事和睦融洽，能服从和配合领导和同事完成各项工作。熟悉本岗位的各项工作流程。

她是微笑天使，用她的微笑给平凡的工作增添了色彩，她是服务达人，用心为每一位客户提供周到的服务。

在同事眼中她待人热情，积极乐观，在领导眼中她诚实守信尽职尽责，在客户眼中她主动热情无微不至。

一天中午13:00左右，一对年轻夫妻带着他们的宝宝来店里给车做保养。由于孩子小带的东西多引起了我的关注，在先生做登记时，帮女士带着宝宝把她们安排到了休息区。放好东西送上他们需要的饮品。等待交车期间，夫妻俩一起照顾着孩子，孩子活泼可爱，非常好动。一不小心把水撒到桌上身上，我急忙送上了纸巾帮忙清理，他们非常的感谢。与他们聊天得知他们做完保养马上就回北京。孩子玩着玩着有些不耐烦，是饿了，困了，有点儿磨人。由于孩子是母乳，女士看看周围，有些不好意思就放弃了。孩子没吃到，哭闹更厉害了。这时服务顾问通知保养已做完，可是在检查过程中发现刹车片磨损，建议更换，尤其跑高速路存在安全隐患。此时孩子愈发的哭闹不止。女士对先生说:我们先不换了，孩子太闹等不了，回北京再做吧。”

看清情况后，上前说道:“女士您看这样好不好？现在餐厅不是用餐时间没有人。您可以在餐厅给孩子喂奶，环境安静,比较私密，孩子还可以睡一觉。这样也不用为孩子着急了，再多等一会儿就可以把车修好,您在回去的路上更加安全放心。好吧？”女士忙说:“太好啦，我就是觉得人多给孩子喂奶不方便，如果这样，就是再多等一会儿也没关系。”由于环境安静，孩子又吃的饱，睡了一大觉。醒来后车也修好了。临走时夫妻俩连连的道谢说:“你们这样关心客户,服务很到位，我们非常满意。”

在中乒之星默默奉献的7年当中，使她对人情的冷暖有了更进一步的认识。从而更加热爱自己的工作。在这7年当中曾多次被评为优秀员工的荣誉称号。

（图片为中乒奔驰提供）