暖心服务 关怀备至 “欧航之家”让尊贵与温暖一路相伴

10月7日，位于长深高速南京六合服务区内“欧航之家”正式揭牌运营。作为长三角地区首个“欧航之家”，其挂牌运营将为南来北往的欧航欧马可用户带来更好的服务，使用户在运输途中有一个温馨的避风港，让卡友更好的休憩、用餐，从而保障运输的安全、高效。

【南京六合服务区“欧航之家”正式挂牌运营】

以用户为中心 欧航之家打造运输“避风港”

作为贯连南北的交通大动脉，长深高速对我国公路运输的重要性不言而喻。而南京地区，作为长三角的核心区域，经济高度发达，物流运输需求旺盛。双重区位优势加持下，南京六合服务区车流众多。加之，货物运输时间紧，卡友们在经历简单休息后，即会再次踏上运输旅途。

为更好服务用户，解决高速服务区休息难、用餐难的难题，欧航欧马可联合南京瑞腾服务站，在六合服务区为欧航欧马可用户打造了专属的服务区域——“欧航之家”。不仅为用户提供安稳舒适的休息、就餐场所，还为其提供额外的免费午餐，让用户更好的休息，更安全的开启下一段运输旅途。而在用户休息时，“欧航之家”周边均配有配套的快修站还可为用户提供基本的维修服务，如车辆加水、加气、补充尿素等，进一步保障用户行车安全。

【六合服务区“欧航之家”为用户提供免费就餐】

“南京物流发达，更是四通八达的核心枢纽，六合服务区‘欧航之家’的落成，将为过往的用户提供更优质、更高效的服务体验，以优质服务带动江南地区公路运输效率进一步升级。未来，欧航欧马可将在全国高速枢纽节点建设更多的‘欧航之家’，从而实现服务、效率双升级。”南京瑞腾服务站工作人员在活动现场讲解到。

【欧航欧马可用户在体验“欧航之家”】

对于“欧航之家”的成立，身临活动现场的卡友们更是纷纷点赞。“欧航之家扫码就能进，还提供免费午餐、休息及车辆简单维保，打消了我们开车在路上抛锚的忧虑。欧航的服务真是越来越好了。”

践行头等舱服务 欧航之家让尊贵一路随行

当今时代是一个服务至上的时代，唯有持续提升服务水准，不断为用户提供更加完善的服务，才能让企业不落伍于时代。面对时代的需求，欧航发力服务领域，推出了3年不限里程保修、大总成件只换不修、20大核心零部件4年不限里程超长保修以及“1+2+4+15”限时服务等一系行业领先的服务政策。

作为为高效物流用户打造的全新品牌，欧航在针对不同客户、不同应用场景及不同区域提出定制化产品解决方案的同时，秉承“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的核心要义，为欧航专属打造了“头等舱”服务理念。

“欧航之家”即是欧航进一步提升服务保障能力，推动“头等舱”服务落地的重要举措。借助欧航之家，欧航将进一步打造全触点至尊服务体验，为用户带来强化宛如“头等舱”一般的尊贵感。除了欧航之家外，欧航还将在各个服务站建立各种完备的设施，通过舒适的座椅、丰富的生活娱乐设施，以及各种丰富餐饮、甜品、饮品提供，让用户全过程享受各种专属服务。

【“头等舱服务”让用户享受全触点至尊服务体验】

此外，欧航还将提供涵盖“全面的售前服务、贴心的售中服务，以及精准沿线服务保障、暖心的服务关怀”等。为客户提供线上看车、数字化点单、可视化订单交付等选车、订车营销体验，并提供车辆售前PDI检查。同时，欧航还创新提出线路联盟服务保障，为用户制定专人专线服务负责标准，全面提高欧航客户服务的时效性。

“欧航之家” 是欧航欧马可从用户需求出发，瞄准用户痛点所打造的精准定制化服务。其不仅为卡友带来优质服务，更将给予卡友更加尊贵的服务体验。秉承“以用户为中心”，欧航欧马可将持续推进服务创新，以契合用户工况、用户需求的服务解决方案，在全面提升服务体验的同时，更将持续推动用户运营价值的跃升。

（图/文/摄：太平洋汽车网 合肥01）